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O Diagrama Ishikawa é também chamado de Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama Causa e Efeito.
Então, ele é uma ferramenta visual que tem como intuito elencar todas as causas possíveis de um problema.
Dessa maneira, é possível ter uma visão completa e abrangente de uma determinada situação, encontrando assim a melhor solução.
No entanto, para ser uma ferramenta eficiente é preciso entender sobre ele, compreendendo o seu processo de elaboração.
Sendo assim, veja abaixo o que é e como fazer um Diagrama Ishikawa de forma correta.
O que é?
O Diagrama de Espinha de Peixe é um método prático voltado para a análise e resolução de problemas.
Isto porque, o seu objetivo é ajudar na identificação de todas as causas que resultam em uma determinada situação que gera um efeito negativo.
Então, esse efeito tende a ser algo indesejado, como a diminuição das vendas de um produto ou serviço, por exemplo.
Assim, a partir desse diagrama você se torna capaz de verificar um a um os fatores que causaram esse problema.
Por conseguinte, após a análise você consegue encontrar o Ishikawa, que é basicamente o problema raiz, ou seja, o que realmente levou a diminuição das vendas.
Logo, essa é uma ferramenta importante porque lhe ajuda a conhecer verdadeiramente a causa de um problema e só é possível solucionar uma situação estando ciente da sua causa.
No mais, o formato desse diagrama é bem semelhante a uma espinha de peixe, daí que nasceu o apelido dado a essa técnica.
Inclusive, a sua criação tem como intuito fazer com que as pessoas pensem e vejam todas os fatorem que levam a um problema.
Portanto, essa metodologia traz consigo resultados bem eficientes, especialmente quando comparado a outras técnicas.
Afinal, se trata de uma ferramenta bem fácil de usar, que permite uma ótima visualização de todos os problemas.
Por conseguinte, o Diagrama de Ishikawa tem várias vantagens, como:
- Melhor visibilidade – conseguindo enxergar de forma ampla todas as causas, se torna muito mais fácil encontrar soluções para elas;
- Fácil utilização – a montagem do diagrama é muito simples e de fácil uso;
- Amplo uso – esse método ainda pode ser utilizado para os mais diferentes tipos de problemas.
Como fazer um Diagrama de Ishikawa?
Entendendo do que se trata esse método, é o momento de aprender a fazer o seu Diagrama de Espinha de Peixe da melhor forma possível.
Estabeleça o problema que será analisado
Para começar você deve estabelecer um problema que precisa ser solucionado ou evitado.
Contudo, evite colocar algo genérico, pois isso acaba dificultando a resolução dele de fato.
Portanto, seja o mais específico e direto possível, escolhendo um problema ou risco que seja de fácil mensuração.
Desenvolva a espinha de peixe com os espaços para as causas
Em seguida você deve montar seu Diagrama de Ishikawa fazendo uso de uma folha de papel grande.
Então, o desenho tem inicio na cabeça do peixe, que consiste no problema a ser resolvido.
Em seguida, desenhe uma seta ao meio, que, por sua vez, é o corpo do peixe.
Logo, a partir dessa linha você vai criando outras setas menores para cima e para baixo, que irão representar as possíveis causas do problema.
Reúna sua equipe
Agora que você já tem o problema bem definido e já tendo desenvolvido a espinha do peixe, chegou o momento de reunir a sua equipe para colaborar com sugestões que estão resultando nesse problema maior.
Assim sendo, a ideia é realmente simples, basta que você pergunte a equipe: por que esse problema está ocorrendo?
Separe os problemas por categoria
No Diagrama de Ishikawa os problemas tendem a ser separados por categorias, como:
- Máquina;
- Mão de obra;
- Métodos;
- Materiais.
Porém, são apenas sugestões, pois você pode montar categorias que façam sentido para o seu negócio.
Faça a análise completa e estabeleça ações
Por fim, com o Diagrama de Espinha de Peixe desenhado e totalmente preenchido você só vai precisar fazer uma análise completa das informações.
Desse modo, é só estabelecer quais são as maiores causas do problema, estabelecendo ações que possam resolver a situação.
Conclusão
Através do Diagrama Ishikawa você se torna capaz de melhorar de forma significativa a gestão da sua empresa.
Afinal de contas, esse é um método simples e prático para encontrar soluções para os principais problemas do seu negócio.
